Предоставляемый уровень сервиса:

• Гарантированное время недоступности сервисов – до 6 часов – не позднее, чем через 6 часов сервисы, указанные в SLA (в договоре) должны быть запущены.
• Гарантированное 2-Часовое Время Реакции На Технические Проблемы – Ваша заявка будет взята в работу не позднее 2-го часа с момента её размещения в службе поддержки.
• Количество срочных выездов в месяц – 2 выезда – в случае необходимости Вы сможете вызвать технического специалиста к себе в офис.
• Гарантированное время выезда к Клиенту по инциденту – до 4 часов – не позднее 4-х часов с момента размещения заявки в случае необходимости технический специалист будет у Вас на объекте.

При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием компьютеров позвоните нашим специалистам.

Заказать продукт