Сервисный Комплект «Серебряный»
Предоставляемый уровень сервиса:
- Гарантированное время недоступности сервисов – до 6 часов – не позднее, чем через 6 часов сервисы, указанные в SLA (в договоре) должны быть запущены.
- Гарантированное 2-Часовое Время Реакции На Технические Проблемы – Ваша заявка будет взята в работу не позднее 2-го часа с момента её размещения в службе поддержки.
- Количество срочных выездов в месяц – 2 выезда – в случае необходимости Вы сможете вызвать технического специалиста к себе в офис.
- Гарантированное время выезда к Клиенту по инциденту – до 4 часов – не позднее 4-х часов с момента размещения заявки в случае необходимости технический специалист будет у Вас на объекте.
Сервисы, обслуживаемые в рамках тарифа |
---|
Обеспечение сетевых служб |
Обеспечение сервиса обновлений (Windows Update) |
Обеспечение почтового сервиса (почтовый Клиент: Outlook, The Bat) |
Обеспечение антивирусного сервиса |
Обеспечение работы прикладного ПО |
Обеспечение работы оборудования |
Рассчитайте стоимость обслуживания:
При возникновении любых вопросов, связанных с обслуживанием компьютеров позвоните нашим специалистам.