Мало кто будет спорить, что в наше время владение компьютером является важным навыком сотрудника практически в любой сфере бизнеса.

Какова реальность?

Часто у собственников малого бизнеса есть мнение, что если они прочитали в резюме потенциального работника (или узнали со слов своего сотрудника) «я уверенный пользователь ПК», это значит, что все вопросы по работе этого человека на компьютере закрываются сами собой.

Т.е. он (работник) уж точно гарантированно владеет как минимум пакетом Microsoft Office: бодро пишет в Word, лихо считает и анализирует данные в Excel, верстает публикации в Publisher, ну и конечно же, планирует свое время и работает с электронной почтой в Outlook.

Кроме того, уж точно знает все про интернет – как грамотно пользоваться поисковыми системами, знать основные информационные ресурсы и т.п., обходить потенциальные опасности и т.п.

А раз не просто пользователь, а уверенный, то наверняка может еще это и это…

А так ли это? Что подразумевает работник, когда пишет в резюме (или декларирует на словах), что он «Уверенный пользователь персонального компьютера»?

А подразумевает он в большинстве случаев следующее: НАПИШУ ЧТО УМЕЮ, А ТАМ ПОСМОТРИМ. И действительно, кто его будет в малом бизнесе проверять? Кому надо тратить на это время? Его возьмут за записи в трудовой, за красивые глаза, за надпись в резюме об активной жизненной позиции и т.п., за перечень достижений и опыт работы. Все это безусловно важно и нужно, но мы говорим лишь об ОДНОМ аспекте профессиональной компетентности и не сравниваем её значимость с другими.

Практика показывает, что реально в 80% случаев за словами «уверенный пользователь» стоят:

• знает, как включать компьютер (есть там спереди кнопка «вкл», правда иногда забывает включить педаль «вкл» на сетевом фильтре).
• знает, как выключать компьютер (кнопки нет, но если долго подержать «вкл» - выключится, куда денется)
• знает слово «перезагрузить» и кнопку «reset» и выполняет процедуру каждый раз, когда чего-то не понимает.

• умеет одним пальцем (ну хорошо, 3-мя!) бодро набирать текст в Word. Может сделать текст жирным и буковки побольше. (скорость не ахти, но ведь и не требуют, а ошибки потом отдельно проверит). С форматированием текста труднее.
• умеет вписать в Excel цифры столбиком и посчитать их. С выводами из полученных цифр туговато.
• знает кнопку «отправить и получить» в Outlook, может (если она настроена) получить и отправить почту. Если не настроена – сложнее. Чего делать с задачами, контактами, календарем? Да ну их! Проще зайти на mail.ru и проверить почту прямо там. Зачем мучиться с почтовой программой?
• знает, как украдкой посмотреть фотографии с принесенной флэшки. Может криво обрезать края в Paint. С цветокоррекцией сложнее.
• знает, как пользоваться интернетом. Уверенно находит в нем социальные сайты (одноклассники и т.п.)
• в целом управляется с операционной системой (создает папки и файлы, захламляет ими рабочий стол и корзину, бодро ставит заставкой компьютера рожу своего кота и т.п.)
• примерно так же владеет 1С и т.п.

Выводы: Если Ваши сотрудники не подходят под это описание, то Вам очень повезло. Вы попали в оставшиеся 20%. Если нет – стоит задуматься над созданием ПРОГРАММЫ ПЕРВИЧНОГО ЛИКБЕЗА (или проверки/аттестации) работников.

Зачем? Потому что ошибки или незнание элементарных вещей могут стоить бизнесу больших денег. Подробнее о рисках бизнеса можно прочитать здесь

Если вы не хотите по каким-то причинам содержать в штате собственного специалиста, то можете заказать услуги по обслуживанию компьютерной техники в компании ИТ-Драйв.